Exigence
Un obstacle à la connexion
L’Exigence en CNV : Un Obstacle à la Connexion et à la Satisfaction des Besoins
L’exigence est une forme de communication qui entrave la bienveillance et la connexion. Contrairement à une Demande CNV sans exiger, qui est une invitation ouverte à satisfaire un besoin, l’exigence est une injonction qui sous-entend une menace ou une punition si elle n’est pas respectée. Elle crée un climat de peur et de soumission, nuisant à la qualité des relations et à la résolution constructive des conflits.
Qu’est-ce qu’une Exigence ?
Une exigence se caractérise par les éléments suivants :
– Unilatéralité : Elle ne tient pas compte des besoins et des sentiments de l’autre personne.
– Menace implicite ou explicite : Elle est souvent accompagnée d’une menace de reproche, de punition ou de rupture de la relation si elle n’est pas satisfaite.
– Absence de choix : Elle laisse peu ou pas de place à la négociation, à la discussion ou à l’expression des besoins de l’autre.
– Jugement : Elle implique souvent un jugement moral sur la personne qui ne se conforme pas à l’attente.
– Attente rigide : Elle est basée sur une conviction que l’autre « devrait » agir d’une certaine manière.
Comment Distinguer une Demande d’une Exigence ?
La distinction clé réside dans la réaction à une réponse négative. Si la réponse est accueillie avec :
– Empathie via l’Écoute empathique : Il s’agissait probablement d’une Demande CNV sans exiger.
– Colère, reproches ou culpabilisation : Il s’agissait probablement d’une exigence.
Les Conséquences Négatives de l’Exigence
– Résistance et Rébellion : L’exigence suscite souvent de la résistance, de la colère et un désir de se rebeller chez l’autre personne.
– Soumission par Peur ou Culpabilité : Si l’autre personne se soumet, elle le fait par peur de la punition ou par culpabilité, ce qui nuit à son estime de soi et à la relation.
– Détérioration de la Relation : L’exigence crée un climat de tension, de méfiance et de ressentiment, qui à long terme détériore la relation.
– Entrave à la Satisfaction des Besoins : En se focalisant sur le contrôle et la contrainte, l’exigence empêche d’identifier et de satisfaire les besoins réels de chacun.
– Violence : La violence naît de la croyance que d’autres sont la cause de notre douleur et méritent par conséquent d’être punis.
Comment Transformer une Exigence en Demande ?
Exemples de Transformation d’Exigences en Demandes
– Au lieu de dire : « Tu dois ranger ta chambre immédiatement ! »
– On pourrait dire : « Je me sens stressé quand je vois ta chambre en désordre parce que j’ai besoin d’ordre et d’harmonie dans la maison. Seriez-vous d’accord pour ranger ta chambre avant le dîner ? »
– Au lieu de dire : « Il faut que tu réussisses cet examen ! »
– On pourrait dire : « Je me sens inquiet pour ton avenir parce que j’ai besoin d’être rassuré sur tes perspectives d’études. Aimerais-tu que l’on discute ensemble de tes difficultés et que l’on trouve des solutions pour t’aider à réussir ? »
– Au lieu de dire : « Tu es censé faire ce que je te dis ! »
– On pourrait dire : « Je suis frustré parce que j’ai besoin de coopération et de soutien dans cette tâche. Seriez-vous d’accord pour m’aider à comprendre ce qui vous empêche de faire ce que je vous demande ? »
L’Exigence : Un Appel à la Conscience et à la Bienveillance
Reconnaître et transformer nos exigences en demandes est un chemin vers une communication plus authentique, respectueuse et efficace. Cela demande de la conscience de soi, de l’empathie et un engagement à privilégier la connexion et la satisfaction des besoins de chacun plutôt que le contrôle et la soumission.
En conclusion, il est important de se rappeler que le but est d’être animé par le désir de contribuer à la vie plutôt que par la peur, la culpabilité, la honte ou l’obligation.
Bibliographie
- Marshall B. Rosenberg – Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs), La Découverte