Identifier les jugements cachés dans notre langage
Une évaluation masquée est une affirmation qui semble décrire une réalité objective, mais qui en réalité exprime un jugement ou une évaluation subjective. Ces évaluations sont souvent formulées de manière implicite, ce qui les rend difficiles à identifier et peuvent entraîner des malentendus et des conflits.
Exemples d’Évaluations Masquées
Voici quelques exemples d’évaluations masquées courantes :
- « Il est paresseux. » (Évaluation : manque de motivation ou d’effort)
- « Elle est irresponsable. » (Évaluation : manque de fiabilité ou de considération)
- « C’est une mauvaise idée. » (Évaluation : manque de valeur ou de pertinence)
- « Il est toujours en retard. » (Évaluation : manque de ponctualité)
- « Elle est trop sensible. » (Évaluation : excès d’émotivité)
Dans chacun de ces exemples, l’affirmation semble décrire une réalité objective, mais elle exprime en réalité un jugement subjectif basé sur des critères personnels.
L’Impact des Évaluations Masquées
Les évaluations masquées peuvent avoir un impact négatif sur la communication et les relations :
- Elles créent des barrières : Elles peuvent susciter des réactions défensives et empêcher une communication ouverte et honnête.
- Elles nuisent à l’empathie : Elles nous empêchent de voir la situation du point de vue de l’autre personne et de comprendre ses besoins via l’Écoute empathique.
- Elles alimentent les conflits : Elles peuvent entraîner des malentendus et des disputes, car elles sont souvent perçues comme des critiques ou des attaques.
- Elles limitent la croissance personnelle : Elles nous empêchent de remettre en question nos propres jugements et de développer une vision plus nuancée de la réalité.
Comment Identifier les Évaluations Masquées
Pour identifier les évaluations masquées, il est important de :
- Être attentif au langage : Recherchez les mots qui impliquent un jugement ou une évaluation, tels que « mauvais », « bien », « toujours », « jamais », « trop », « pas assez ».
- Se poser des questions : Demandez-vous si l’affirmation décrit une réalité objective ou si elle exprime un point de vue subjectif.
- Rechercher les alternatives : Essayez de reformuler l’affirmation en termes d’observations factuelles et de sentiments.
Remplacer les Évaluations Masquées par des Observations et des Sentiments
En CNV, on cherche à remplacer les évaluations masquées par des observations factuelles et des expressions de sentiments. Cela implique de :
- Décrire ce que l’on voit ou entend : Au lieu de juger, on décrit les faits de manière objective, sans y ajouter d’interprétation.
- Exprimer ses sentiments : On exprime les émotions que l’on ressent en lien avec la situation, en utilisant un vocabulaire précis et authentique (voir Liste de sentiments).
- Identifier ses besoins : On identifie les besoins qui sont satisfaits ou insatisfaits dans la situation, en reconnaissant leur importance pour notre bien-être.
- Formuler des demandes claires : On exprime ce que l’on souhaite de manière claire et respectueuse, en tenant compte des besoins de l’autre personne.
Exemple de Transformation d’une Évaluation Masquée
- Évaluation masquée : « Tu es toujours en retard. »
- Observation : « Je constate que tu es arrivé(e) 15 minutes après l’heure convenue. »
Bibliographie
- Marshall B. Rosenberg – Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs), La Découverte