Médiation CNV

Un cadre structuré pour rétablir le dialogue là où il s'est rompu — entre deux personnes, dans une famille, au sein d'une équipe, entre associés, entre voisins, ou dans toute situation où le conflit s'est installé. Remettre de la clarté, entendre ce qui est vital pour chacun, construire des accords plus justes — sans nier la souffrance ni lisser les désaccords de fond.

La médiation CNV a largement prouvé son efficacité et a été utilisée dans à tous les contextes de conflit : Marshall Rosenberg l'a utilisée dans des zones de guerre, entre gangs, dans des prisons.

Ce qui change avec la médiation CNV

La médiation « classique » vise souvent un accord — parfois un compromis où chacun renonce à quelque chose. La médiation en Communication NonViolente (CNV) vise d'abord la connexion : rétablir une qualité d'écoute pour que des solutions émergent sans contrainte, avec une vraie adhésion.

Le conflit n'existe pas au niveau des besoins — sécurité, reconnaissance, autonomie, respect — mais uniquement au niveau des stratégies (les moyens utilisés pour satisfaire ces besoins). Une fois que chacun se sent entendu dans ce qui compte vraiment pour lui, des solutions créatives émergent souvent d'elles-mêmes.

« On ne "résout" pas un conflit en CNV : on rétablit une qualité d'écoute, puis on co-construit des stratégies qui respectent les besoins essentiels — ce qui rend les accords plus stables. »

Mon rôle : gardien de la qualité de lien

Je ne suis pas un arbitre. Je ne suis pas là pour trancher, donner raison ou désigner un coupable. J'agis comme un facilitateur de clarté et d'empathie :

Sécuriser le cadre — rythme, tours de parole, respect, possibilité de pause
Ralentir quand l'escalade émotionnelle empêche l'écoute
Traduire les formulations qui accusent ou jugent en langage « observations / sentiments / besoins / demandes »
Vérifier la réception — est-ce que la personne se sent entendue ? — avant de passer aux solutions

Un point très caractéristique : on évite de passer trop vite à la solution. Cela crée souvent résistance, sabotage passif ou ressentiment. La connexion d'abord, les stratégies ensuite.

Quand la médiation peut aider

Entre deux personnes

Conflit de voisinage qui s'envenime, rupture de communication avec un ami de longue date, différend avec un collègue devenu invivable. Quand l'évitement ou l'affrontement direct ne fonctionnent plus.

Couple en crise

Les mots ne passent plus. Chaque échange tourne au reproche ou au silence. Vous avez besoin d'un tiers pour désamorcer le cercle vicieux et retrouver une écoute mutuelle — que l'objectif soit de réparer le lien ou de vous séparer dignement.

Conflit familial

Héritage, place de chacun, vieilles blessures qui remontent, rupture de communication avec un parent ou un enfant. Un espace pour que chaque voix soit entendue, sans que l'un doive écraser l'autre.

Entre associés ou partenaires professionnels

La collaboration s'est grippée, les visions divergent, la confiance s'est érodée. Avant d'en arriver aux avocats ou à la rupture brutale, un espace pour clarifier ce qui compte vraiment pour chacun et explorer les options.

Au sein d'une équipe ou d'une organisation

Un conflit entre deux personnes qui empoisonne l'ambiance, des non-dits qui paralysent les décisions, une tension qui menace le projet commun. → Voir aussi Accompagnement collectif

Dans une association ou un collectif

Quand les désaccords sur les orientations ou les fonctionnements deviennent personnels, quand des clans se forment, quand "on ne peut plus se parler".

Le cœur du travail : transformer les positions en besoins

Derrière « Tu es égoïste ! » ou « Tu ne m'écoutes jamais ! », il y a des besoins non reconnus — peut-être un besoin de réciprocité, de considération, de soutien.

Mon travail est d'aider chacun à passer :

de « Tu es… / Tu fais toujours… » (diagnostics, reproches)
à « Quand je vois…, je me sens…, parce que j'ai besoin de…, est-ce que tu serais d'accord pour… »

Ce basculement n'est pas cosmétique. Il déplace le conflit d'un duel d'identités (« qui a tort ») vers une négociation de besoins (« qu'est-ce qui compte pour nous »).

Limites et points d'éthique

Ce que la médiation CNV n'est pas

Une rhétorique — On peut "parler CNV" tout en manipulant. Ce qui compte, c'est l'intention réelle de compréhension.
Une garantie d'accord — Un accord obtenu trop vite, sans écoute des besoins, tient rarement. Parfois, le résultat de la médiation est une clarification, pas un accord.
Une baguette magique — Quand il y a menace, coercition ou danger, la priorité devient la sécurité et un cadre spécialisé.

Ce que je ne suis pas

Dans ce cadre, je suis médiateur, pas thérapeute ni coach. Même si l'écoute des affects est profonde, la médiation reste centrée sur la relation et les accords, pas sur un accompagnement de la souffrance individuelle.
Pour un travail en profondeur sur votre histoire ou vos schémas relationnels, voyez l'accompagnement individuel.

Tarifs et modalités

Entretiens préalables

Il est important que je rencontre chaque partie séparément avant la médiation commune. Cela permet de clarifier les enjeux, d'identifier les points sensibles, et de vérifier que chacun vient de son plein gré.

Entretien individuel : 60 € (1h)

Séances de médiation

Les séances durent entre 2h et 3h. Le nombre de séances dépend de la complexité du conflit — souvent entre 1 et 4.

Séance de médiation : 120 € — à partager entre les parties
Forfait couple (3 séances) : 300 €

Accord écrit (si pertinent)

Pour certaines médiations (séparation, héritage, conflit professionnel), un document écrit peut formaliser les engagements pris. Ce n'est pas un contrat juridique, mais une trace claire de ce qui a été convenu.
La rédaction des accords n'est pas incluse dans le forfait.

Le cadre

Confidentialité totale : rien de ce qui se dit en médiation ne sera communiqué à l'extérieur
Neutralité : je ne prends pas parti, je suis au service du processus
Volontariat : la médiation ne fonctionne que si chacun y vient librement

Lieu : L'Isle-Jourdain (Gers, proche Toulouse) ou visio selon les situations.

Faire le premier pas

Si vous êtes en conflit et que vous cherchez une issue, contactez-moi pour un premier échange. Nous verrons ensemble si la médiation est adaptée à votre situation — et si ce n'est pas le cas, je peux vous orienter vers d'autres ressources.